Verzenden & Retourneren

Verzenden en Retourneren bij Bulkprijzen

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
We berekenen over onze producten verschillende tarieven verzendkosten. Dit heeft te maken met het gewicht, afmeting, land van afleveren of levering op de eilanden.

Met welke logistieke partners werken jullie samen?
De verzending in Nederland en Belgie zal meestal worden verzorgd door DPD. Deze beschikt over een trackingsysteem op zijn homepage. Met de overdracht van uw bestelling aan de pakketdienst, krijgt uw zending van ons een tracking nummer. Zo kunnen wij u dus altijd informeren naar de huidige status van uw bestelling, wenst u uw code te ontvangen kunt u ons mailen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Als u voor 12:00 uur bestelt en direct betaald, zullen we meestal de bestelling nog op dezelfde dag verwerken. De verzendtijd is 3 tot 5 werkdagen, houd daarbij in gedachte dat bestellingen na 12:00 op vrijdag pas na het weekend (dinsdag) worden geleverd. Dit betekent dat u uw bestelling normaliter binnen 3 werkdagen in huis heeft. In uitzonderlijke gevallen kunnen deze verzendtijden variëren.

U ontvangt ook een e-mail wanneer uw bestelde goederen onze opslagplaats hebben verlaten. Heeft u het item een week na de bevestigingsmail nog niet ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op info@bulkprijzen.nl of via ons servicenummer 0900-9997779 (30ct p/m).

Waar is mijn pakket op dit moment?
Na de overdracht aan de pakketdienst, krijgt uw zending van ons een trackingnummer. Elke pakketdienst biedt op zijn homepage een systeem aan voor tracking. Wenst u uw track en trace code te ontvangen of heeft u verdere vragen, kijk dan op de "vragen en info" pagina, stuur ons dan een e-mail naar info@bulkprijzen.nl, of bel ons op 0900-9997779 (30ct p/m)

Het artikel is niet aangekomen - wat nu?
Is het pakket na een week nog steeds niet bij u afgeleverd en is het ook niet afgeleverd bij de buren? Dan verzoeken wij u in dit geval contact met ons op te nemen met onze klantenservice zodat we uw pakket kunnen opsporen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@bulkprijzen.nl of bel ons op 0900-9997779 (30ct p/m).

Mijn artikel voldoet niet aan mijn verwachting - wat nu?
U mag artikelen die niet gebruikt zijn zonder opgaaf van reden retourneren binnen 7 werkdagen na ontvangst. dit is zo opgenomen in de wet kopen op afstand. U dient wel altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@bulkprijzen.nl of 0900-9997779 (30ct p/m) om uw zending aan te melden u ontvangt daarna de voorwaarden van de betreffende contactpersoon, de verzendkosten van retourzenden betaald u in dit geval altijd zelf. Zendingen die niet zijn aangemeld worden niet aangenomen, artikelen die na ontvangst toch gebruikt zijn worden niet gecrediteerd en mogen wij u een bedrag in rekening brengen om het artikel wederom als nieuw te kunnen aanbieden.

Mijn bestelling is kapot/beschadigd aangekomen of is onder garantievoorwaarden kapot gegaan - wat moet ik doen?
Indien uw bestelling kapot of beschadigd is aangekomen meld dit dan uiterlijk binnen 48uur na ontvangst van uw bestelling via info@bulkprijzen.nl of via 0900-9997779 (30ct p/m), indien wij niet direct antwoorden maar is uw bericht binnen 24uur wel bij ons aangekomen dan zal dat tijdstip aangehouden worden, wij kunnen u dan een vervanging toesturen of proberen we samen in overleg met u een andere oplossing te bieden, als uw artikel binnen afzienbare tijd kapot gaat en valt deze onder de fabrieksgarantie voorwaarden mag u in overleg met ons of de fabrikant het artikel retourneren. U dient wel altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@bulkprijzen.nl of 0900-9997779 (30ct p/m) om uw zending aan te melden u ontvangt daarna de voorwaarden van de betreffende contactpersoon, de verzendkosten van retourzenden betaald u in dit geval eerst zelf, als uw klacht gegrond is zullen wij u een oplossing bieden en de verzendkosten aan u crediteren. Zendingen die niet zijn aangemeld worden niet aangenomen, artikelen die na ontvangst zodanig gebruikt zijn dat deze niet onder de garantievoorwaarden van de fabrikant vallen mogen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.