Vragen & info - Klantenservice & Contact
Vragen & info - Retourneren & Contact
Vraag: Mag ik mijn product retourneren als het niet aan mijn verwachting voldoet?
Volgens de wet "kopen op afstand", heeft u 7 dagen het recht om het door u gekochte product terug te sturen.
Maar onthoud, dat Bulkprijzen de retourzending kan weigeren als het gaat om een speciale actie of speciaal bestelde artikelen. Na contact en goedkeuring met een van onze collega's mag u het artikel aan ons retour sturen, de kosten zijn voor uw rekening. Binnen 31 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen zal het door u betaalde aankoopbedrag door ons worden terugbetaald. Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als de producten zijn gebruikt, de bestelling is beschadigd, de bestelling geopend en/of niet in de originele verpakking wordt geretourneerd. Ook de originele verpakking mag op geen enkele manier beschadigd zijn. Deze regels zijn ook na te lezen in onze algemene voorwaarden artikel 6.
Vraag: Mag ik mijn afgeprijsde product ook retourneren als het niet aan mijn verwachting voldoet?
Volgens de wet "kopen op afstand" mag u het artikel niet retourneren, echter zijn wij van mening dat wij u vaak wel tegemoet willen komen, hier communiceren we dan uitvoerig over.
U neemt de regels in acht zoals ze vermeld staan in onze algemene voorwaarden artikel 6, wij zullen dan alleen niet uw aankoopbedrag min de verzend en administratiekosten terugstorten maar u krijgt dan een tegoedbon voor dat bedrag. DIT GEBEURT ALLEEN IN OVERLEG MET DE KLANTENSERVICE.
Vraag: Als mijn artikel kapot is of niet voldoet aan mijn verwachting hoe retourneer ik dan?
ALLEREERST GEBEURT DIT ALTIJD IN OVERLEG.
Artikelen die gewoon geretourneerd worden kunnen worden niet geaccepteerd.
Bij retourneren van het artikel dient u de volgende procedure in acht te nemen;
- Terugzending binnen zeven (7) dagen na datum van ontvangst.
- U dient vooraf Bulkprijzen schriftelijk (email) op de hoogte te brengen van uw reden voor retourverzoek.
- Het artikel dient in de originele (hele) verpakking te worden verpakt.
- Het artikel dient u in een voldoende gefrankeerd pakket of envelop en met volledige adressering te versturen aan:
Bulkprijzen,
Afdeling service en garantie,
Den Bulk 20,
5126 PW Gilze
Voor meer informatie betreffende de voorwaarden van retourzenden die in de wet "kopen op afstand" zijn opgenomen zijn na te lezen in onze algemene voorwaarden artikel 6.
Vraag: Word mijn bestelling ook verzonden naar de Waddeneilanden?
Ja, uw artikel kan ook verzonden worden naar de Waddeneilanden, wij zullen hier wel extra verzendkosten voor in rekening brengen.
Vraag: Hoe zoek ik contact met het Bulkprijzen Team?
Wij verzoeken u al uw vragen via de email naar ons te sturen, dit kan via de contactpagina of via contact@bulkprijzen.nl.
Vraag: Kan ik de klantenservice ook telefonisch bereiken?
Onze medewerkers helpen u graag via e-mail dit om u zo snel mogelijk te woord te staan, wij hebben geen call center en beantwoorden de telefoon zelf, hierdoor zijn we regelmatig in gesprek.
Mocht er toch iets onduidelijk zijn bellen wij U vandaar dat wij uw werkende telefoonnummer nodig hebben.
Mocht u toch persoonlijk telefonisch contact kunt u ons bereiken op nummer 0900-9997779 (30ct p/m) op Maandag, Dinsdag, Woensdag & Donderdag tussen 10:00uur - 16:00uur.
Vraag: Welke werktijden hanteert Bulkprijzen?
Onze website werkt 24uur per dagen 7 dagen per week.
Wij streven er naar uw vragen en e-mail zo snel mogelijk of anders binnen 2 werkdagen beantwoord te hebben.
- Beveiligde betaalverbinding
- Vele betaalmogelijkheden
- Altijd snelle levering
- Goede bereikbaarheid
- Uitstekende service
- Mogelijkheid tot afhalen
